Nos Services

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Audit d’organisation, cartographie et réingénierie des processus

« Il y a une façon optimale d’organiser chaque processus en regard des objectifs poursuivis (stratégies de l’entreprise) et des ressources (technologiques et financières). Il s’agit de trouver cet optimum et de l’opérationnaliser. »

• Décrire les processus existants
• Identifier les étapes « inutiles » / sans valeur ajoutée/ doubles traitements de l’information / pertes de temps / étapes «illogiques»
• Rationaliser donc supprimer des activités, regrouper / supprimer des étapes de contrôle
• Standardiser/ informatiser Codifier la "connaissance" de votre entreprise
• Simuler les processus avec vos collaborateurs
• Mesurer leur performance

• Nos outils méthodologiques

• Cartographie : Fiches processus / OSSAD / UML / IDEF
• Amélioration qualité : ISO / Six Sigma / 5S / Roue de Deming
• Mesure de la performance et suivi : Tableaux de bord / Taux de performance des processus

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Systèmes d’informations

« Les systèmes informatiques doivent s’adapter aux exigences et contraintes des utilisateurs pour simplifier, fiabiliser, automatiser et accélérer les processus »

• Identifier les outils informatiques et les fonctions utiles aux processus
• Adapter les outils
• Créer des outils pour les pans non couverts (développement avec de la bureautique le cas échéant)
• Créer les modes opératoires correspondants

• Nos outils méthodologiques

• Analyse : Merise, UP
• Design : AMC Designer
• Outils : Très bonne connaissance des ERP / PGI et applications fonctionnelles

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Formation / Accompagnement

« Le fait de transcrire les bonnes pratiques dans les processus et procédures permet à l’entreprise de transformer l’information en connaissance alors que la transmission de cette connaissance auprès de tous les acteurs de l’entreprise devient de l’apprentissage »

• Prendre en compte les résistances au changement
• Mettre les acteurs en situation (Exécuter les procédures au poste de travail habituel)
• Former les acteurs sur les bonnes pratiques
• Gestion de projet
• Efficacité personnelle

• Nos outils méthodologiques

• Techniques pédagogiques : alternances de cours et d’exercices